Políticas de Despacho
No pierdas Ventas, programa tu despacho con anticipación!
Te presentamos nuestras 4 formas de despacho! Mira las opciones disponibles según la ubicación de tu tienda y elige la que más te acomode.
En su mayoría, los pedidos estarán listos para retiro o serán despachados en 48 horas después de la recepción del pago.
En muy pocos casos ese tiempo puede llegar hasta las 72 horas.
A. Despacho Regular:
• Área de cobertura:
• Santiago Urbanizado (Ver mapa).
• Empresa a cargo del despacho: Bsf Seeds.
• Cobros: Sin costo para compras superiores a $250.000 Neto (Sin considerar el IVA), y $10.000 para compras inferiores a ese monto.
• Días de Despacho: Lunes a Viernes entre las 10:00 - 19:00 hrs.
• Para acceder a esta opción solo debes seleccionarla al momento de comprar en nuestro sitio web.
• Importante:
Los pedidos se despachan a más tardar 48 hrs una vez confirmado el pago del pedido. En caso de no ser confirmado el pago, los pedidos NO serán incluidos en las rutas respectivas.
En caso de no encontrarse alguien que reciba el pedido en la dirección de despacho, se dejará constancia y el pedido se enviará nuevamente el día siguiente previa coordinación del cliente.
B. Despacho URBANO EXPRESS
• Área de cobertura: Todo Chile.
• Empresa a cargo del despacho: Urbano Express
• Cobros: Variable dependiendo del sector geográfico, peso, tamaño y medidas del pedido. (Valor calculado automáticamente al momento de confirmar la compra).
• Días de Despacho: Lunes a Sábado
• Para acceder a este beneficio debes solicitarlo a través de un correo electrónico a sac@bsfb2b.com.
• Importante:
Para programar mejor el despacho de tus productos, al elegir esta alternativa revisa la Matriz de Tránsito URBANO, en ella aparecen los días que demora el despacho a cada sector del país.
• Los pedidos con pago confirmado hasta las 23:59 hrs son despachados al día siguiente.
• No se despachan pedidos sin confirmación de pago dentro del mismo día.
• En caso de no encontrarse gente en el lugar de despacho la empresa URBANO insistirá en una oportunidad más. Si pese a ello el pedido aún no logra ser entregado, el cliente deberá solicitar nuevamente el envío asumiendo el costo adicional
C. Despacho Transporte Propio
• Área de cobertura:
• Todo Chile
• Empresa a cargo del despacho:
• A elección del cliente
• Importante:
• En esta opción, el cliente gestiona el retiro de sus pedidos en nuestras instalaciones con la empresa de transporte de su preferencia o personalmente.
• Bsf Seeds no se hace responsable por problemas en el despacho, relacionados a seguros, garantías, ni costos de transporte; Ni por la gestión del retiro, los cuales serán de exclusiva responsabilidad del cliente.
• Nuestra empresa prestará toda la información necesaria para poder hacer más fácil su gestión con su empresa de transporte
D. Retiro en Bodega
• Área de cobertura:
• Santiago Urbanizado y no urbanizado
• Empresa a cargo del despacho:
• Cliente retira en bodega.
• Días de despacho:
• Lunes a Jueves (Horario Mañana: 10:00 - 13:30 / Horario Tarde: 14:30 - 17:45)
• Viernes (Horario Mañana: 10:00 - 13:30 / Horario Tarde: 14:30 - 16:45)
• Importante:
• Si eres de región y deseas retirar personalmente en nuestra bodega debes solicitar la habilitación de esta opción de despacho en los comentarios del pedido.
E. Despacho dentro de Santiago:
Al recibir la mercadería, usted debe revisar junto con los encargados de despacho, que el pedido este completo y firmar la hoja con el listado de productos, en caso de algún error o que falte algún producto firme con disconformidad y de aviso inmediatamente al encargado y al área de ventas. No se aceptarán reclamos posteriores.
F. Despacho a regiones:
Por medidas de seguridad, todos los pedidos que son despachados a través de empresas de transporte externas, se realiza un exhaustivo proceso de 3 revisiones por nuestro personal de bodega, además se graban los productos durante y después del embalado. Una vez que se reúnen todos los productos del pedido se comienzan a guardar en su respectiva caja de embalaje y se sella con una cinta de embalaje corporativa como sello de seguridad para asegurar el embalaje para evitar que terceros puedan abrir o manipular la caja de los productos. Los productos más frágiles son protegidos dentro de la caja con polietileno burbujas y la caja es sellada con film para mayor seguridad.
Si usted recibe una caja sin los sellos, ponga inmediatamente un reclamo en la empresa de transporte y exija que le pesen sus bultos. A continuación, póngase en contacto con nuestro personal y para ver cómo resolver esa situación.
Los gastos de envío dentro de Santiago tienen un costo de $4.900, si el valor NETO del pedido supera los $250.000 el despacho es gratis. Para despacho fuera de Santiago, el costo del envío lo cancela el cliente directamente a la empresa de transporte (Por Pagar). Para disminuir los cotos de transporte le recomendamos que consolide sus compras en un solo pedido.
Pagos y Cancelación de pedidos
Si usted no ha pagado su pedido antes de 72 horas y no ha dado aviso a los encargados de ventas, su pedido podrá ser cancelado para liberar el stock de los productos reservados. Cuando usted realiza un pedido el stock queda reservado única y exclusivamente para usted, en caso de que un pedido lleve más de 72 horas y contenga productos agotados o con stock bajo este podrá ser cancelado. De esa forma otros clientes podrán disponer de dicho stock.
- Otras Consideraciones:
• Si tienes problemas con tu despacho contáctanos a sac@bsfb2b.com
• Es responsabilidad del cliente informar cualquier cambio de modalidad de transporte
